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成都瑞式助浴陪诊养老服务有限公司 | 2025年12月31日
随着我国老龄化进程加速，老年人居家养老服务需求日益增长，其中助浴服务作为高风险、高技术含量的专业服务，一直缺乏统一、规范的操作标准。今日，成都瑞式助浴陪诊养老服务有限公司（以下简称“瑞式养老”）正式发布《Q/271225RS001-2025 助浴服务规范》企业标准，标志着我国居家养老助浴服务领域迈入标准化、专业化发展的新阶段。
填补行业空白：首个全面覆盖的助浴服务标准体系
该企业标准由瑞式养老基于多年一线服务经验和专业研究编制，参照并整合了MZ/T 207-2023《老年人助浴服务规范》、GB/T 42195-2022《老年人能力评估规范》等国家及行业标准要求，同时结合入户助浴服务的特殊性和风险点，形成了覆盖服务全流程、全方位、全要素的标准化体系。
标准全面规范了助浴服务的术语定义、基本要求、人员资质、用品用具、操作流程、质量评价与改进机制，特别是在风险评估、应急预案、隐私保护、感染控制等关键环节制定了详细的技术要求和服务规范，填补了市场专业化助浴服务标准的空白。
七大核心创新：定义高品质助浴服务新高度
1. 四级安全评估体系
标准创新性建立了“预约初筛-上门评估-浴前确认-浴后监测”四级安全评估机制，明确规定了血压、血糖、血氧、体温等生命体征的检测标准和禁忌症范围，从源头上杜绝服务风险。
2. 全流程标准化操作
从7.1咨询预约到9.13助浴后评估，标准将助浴服务细化为13个主要环节、42个具体步骤，每个环节都有明确的操作要求和质量指标，确保服务的一致性和可靠性。
3. 动态化风险管控
针对老年人身体状况的动态变化，标准要求服务人员在助浴前、中、后全程监测老年人状态，并制定了突发状况应急预案，包括轻微不适处理流程和紧急医疗救助程序。
4. 隐私与尊严保护
特别强调服务过程中的隐私保护，规定异性助浴人员回避机制、敏感部位操作规范，并通过专业遮挡技术和操作流程设计，最大程度维护老年人的尊严和人格。
5. 专业化设备配置
标准详细规定了健康评估包、服务包、辅助用品和可移动洗浴设备的技术要求和配置标准，强调“一客一用一消毒”的卫生原则，确保服务安全卫生。
6. 情感陪伴关怀
超越单纯的身体清洁，标准将情感陪伴与心理关怀纳入服务必需环节，要求服务人员预留专门时间进行情感抚慰和陪伴交流，实现身心双重照护。
7. 持续质量改进
建立完整的服务质量评价和改进机制，通过服务记录单、满意度调查表等多渠道收集反馈，定期分析服务数据，推动服务质量持续提升。
技术标准化：推动行业专业化发展
瑞式养老此次发布的企业标准，在多个技术层面实现了创新和突破：
在评估技术方面，将GB/T 42195-2022《老年人能力评估规范》的专业要求与助浴服务特性相结合，开发了专门针对助浴安全的风险评估工具和量表。
在操作技术方面，针对不同失能程度的老年人，制定了差异化的移动、洗浴、护理技术规范，包括轮椅转移技术、体位变换技术、床椅转移技术等。
在感染控制方面，参照医疗机构感染控制标准，制定了严格的清洁消毒流程和个人防护要求，特别是在传染病防控方面设置了专门条款。
社会价值：让专业助浴服务更可及、更安全
“我们制定这个标准，不仅是为了规范自身服务，更是希望能够为整个行业提供一个可参考、可复制的范本。”瑞式养老负责人表示，“在中国，有大量失能、半失能老年人面临‘洗澡难’的问题，而市场缺乏专业、安全的服务供给。我们希望通过标准化，降低服务风险，提高服务质量，让更多老年人能够安全、体面地享受专业的助浴服务。”
该标准的发布和实施，预计将在以下方面产生积极影响：
- 提升服务安全性：通过标准化流程和严格的风险管控，显著降低助浴服务中的安全风险。
- 提高行业透明度：让服务流程、收费标准、人员资质等信息更加透明，方便消费者选择和监督。
- 推动人才培养：为助浴服务人员的培训、考核提供了明确的标准和依据。
- 促进行业规范化：为监管部门提供了管理参考，有助于推动整个行业的规范化发展。
展望未来：标准化引领养老服务质量提升
瑞式养老此次发布《助浴服务规范》企业标准，是积极响应国家养老服务标准化建设号召的具体举措。随着标准的实施和推广，不仅将提升瑞式养老自身的服务质量和管理水平，更将为整个居家养老服务行业提供宝贵的实践经验和技术参考。
未来，瑞式养老将继续完善标准体系，计划在助浴服务标准的基础上，进一步开发陪诊服务、康复护理、心理慰藉等系列服务标准，构建完整的居家养老服务标准化体系，为推动中国养老服务业高质量发展贡献专业力量。
标准信息：
- 标准名称：Q/271225RS001-2025 助浴服务规范
- 发布单位：成都瑞式助浴陪诊养老服务有限公司
- 发布日期：2025年12月1日
- 实施日期：2026年1月1日
- 适用范围：入户助浴服务全过程
关于瑞式养老：
成都瑞式助浴陪诊养老服务有限公司是一家专注于为居家老年人提供专业助浴、陪诊等照护服务的创新型科技企业。公司以“专业、安全、尊严、温暖”为核心价值观，致力于通过标准化、专业化的服务，解决老年人居家照护的实际困难，提升老年人的生活质量和幸福感。公司口号是：“欧洲标准，中国温度”。
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