瑞式养老2026年5月助浴陪诊服务满意度公示｜专业长者居家康养服务口碑认证

随着居家康养、长者上门服务需求持续攀升，专业长者助浴服务、上门陪诊服务成为高龄、失能、行动不便老人家庭的核心刚需。为持续标准化优化服务品质、公开透明展示月度服务成果、精准解决家庭养老陪护痛点，瑞式养老针对2026年5月全月上门助浴、就医陪诊专项康养服务，开展全覆盖客户满意度回访调研。本次回访面向本月所有接受上门康养服务的长者及家属，围绕上门助浴安全性、一对一陪诊专业性、服务贴心度、应急保障能力、隐私防护、沟通服务效率等维度开展综合测评，通过实地回访、家属调研、服务台账复盘、客户真实反馈收集等多元方式完成核验，客观记录月度服务成效，为本地有养老陪护需求的家庭提供真实的服务参考。

现将2026年5月专项服务回访统计情况公示如下：

一、本月核心服务数据

1. 客户综合满意度：基于2026年5月有效回访样本统计，瑞式养老上门助浴、就医陪诊服务综合满意度达95%。多数长者及家属对机构标准化、专业化、人性化的上门康养服务给予正面评价，普遍认可专业助浴安全防护、全程陪护、就医流程代办、隐私保护到位、工作人员耐心细致等服务亮点。本月服务运营平稳，无重大服务纠纷、无安全事故，整体客户反馈良好。

2. 到期客户续购率：2026年5月，本月服务到期的助浴、陪诊专项服务客户续购率100%。该数据仅针对本月服务期满、可选择续约的客户样本统计，真实体现了存量客户对我机构上门助浴、就医陪诊服务的认可与信赖。标准化的服务流程、持证上岗的专业服务团队、完善的安全保障与人性化陪护服务，收获了到期客户的持续选择。

二、服务工作总结

作为本地专注长者上门助浴、老人就医陪诊的专业康养服务机构，瑞式养老始终聚焦居家养老核心痛点，专为高龄老人、半失能失能长者、行动不便人群、独居空巢老人提供一站式上门康养陪护解决方案。机构坚持“安全第一、尊重隐私、专业陪护、贴心服务”的核心服务准则，标准化落地每一项服务流程。在上门助浴服务方面，所有护理人员均经过系统专业培训与实操考核，持证上岗。服务前提前上门评估长者身体状态、基础病史、行动能力，定制个性化洗浴方案；服务中全程恒温保暖、防滑防护、体位保护、隐私遮挡，科学规避老人洗浴受凉、摔倒、缺氧等安全风险，轻柔完成全身清洁、洗护护理、身心陪护服务，充分尊重长者尊严，解决家庭失能老人洗浴难、护理难的核心问题。在一对一就医陪诊服务方面，针对老人不会线上挂号、就医流程复杂、家属没时间陪同、异地就医无人陪护等难题，提供医院全流程一站式陪诊服务，涵盖线上预约挂号、科室分诊引导、排队缴费、各项检查全程陪护、报告单代收、药品核对领取、病情通俗转述、医嘱整理记录、术后复诊提醒等全套服务，全程高效对接医院与家属，实时同步就医情况，彻底解决长者就医繁琐、就医无人陪的养老难题，让家属省心、长者安心。

95%客户满意度、本月到期客户100%续购率，是本月参与回访客户对瑞式养老专业助浴、正规陪诊服务的真实反馈，也是机构深耕本地居家康养服务的扎实底气。相较于普通家政服务，专业养老助浴、就医陪诊更侧重长者身体适配性、服务安全性与服务专业性，我们始终以标准化服务流程落地每一次服务，依托真实客户口碑积累品牌信任，为本地居家养老家庭提供靠谱的康养服务选择。

三、后续服务规划

未来，瑞式养老将持续深耕本地上门助浴、老人陪诊、居家康养陪护赛道，持续优化标准化服务体系，升级安全防护流程，强化护理人员专业技能培训。常态化开展客户满意度回访工作，认真收集长者及家属的反馈与优化建议，持续细化服务细节、完善服务场景、提升服务品质。坚持以合规、专业、贴心为服务核心，为更多家庭提供安全、正规、高性价比的长者上门康养服务，稳步打造本地值得信赖的养老助浴与就医陪诊服务品牌，持续为居家长者的幸福康养生活保驾护航。

特此公示。

瑞式养老

2026年5月31日

备注：本次公示数据仅针对2026年5月有效回访样本及当月到期续购客户统计，数据真实可溯源，仅供服务公示参考，不构成绝对化服务承诺。